Termini di Utilizzo

Azienda

Il sito web della Letsferry è sotto la direzione della società unipersonale a responsabilità limitata con denominazione “GELASAKIS SHIPPING TOURIST HOTEL SA” e denominazione commerciale «Gelasakis Group of Companies». L’azienda è titolare del marchio «Let’s FERRY”, n. 230592 di marchio nazionale, registrato in base alla Delibera n. ΕΞ 1809/03-04-2015 del Ministero dell’Economia, delle Infrastrutture, della Navigazione e del Turismo. 

Condizioni di servizio

Con l’utilizzo del sito web Letsferry e dei servizi in esso offerti, ogni utente accetta i Termini Generali di Servizio applicati, che regolano tutte le ordinazioni di prenotazione, elettroniche o telefoniche anche agli uffici dell’azienda.

Poiché la funzione del Letsferry è quella di agire da intermediario tra gli utenti e le aziende che forniscono ogni tipo di servizio turistico, allora gli utenti sono tenuti a consultare anche le Condizioni generali dil servizio dell’azienda fornitrice il servizio desiderato (biglietteria aerea, biglietteria navale, autonoleggio, ecc.).

Prenotazioni

Quando l’utente realizza una prenotazione attraverso il sito web della Letsferry, oppure tramite centralino telefonico dell’azienda, allora si intende che conferisca un mandato vincolante alla Letsferry, affinché possa agire da intermediaria tra lui stesso ed il singolo fornitore del servizio di viaggio da lui desiderato.

Nel caso in cui il servizio richiesto subisce delle variazioni per responsabilità del fornitore, allora la Letsferry cercherà di comunicare con l’utente per informarlo in tempo di una qualunque variazione. Naturalmente la Letsferry deve essere prima informata di detta variazione dal fornitore del servizio, ma in caso contrario, non si assume alcuna responsabilità.

L’utente è responsabile del rispetto delle norme poste da ogni fornitore ed è tenuto ad informarsi suo tramite.
Se l’utente è responsabile della violazione dei Termini generali d’utilizzo del sito web Letsferry, allora quest’ultima si riserva il diritto di rifiutare la sua prenotazione.

Prezzi

La Letsferry non ha alcuna responsabilità su eventuali variazioni di prezzi o dei diritti di cancellazione, in caso di variazione o cancellazione da parte del fornitore del servizio richiesto dall’utente.

Il compenso della Letsferry per l’intermediazione effettuata tra l’utente ed il fornitore del servizio è incluso nel prezzo complessivo pagato dall’utente.

Modalità di pagamento

In caso di prenotazione di biglietteria marittima tramite la Letsferry, il pagamento deve essere effettuato esclusivamente con addebito su carta di credito, mentre per le prenotazioni telefoniche, è possibile pagare con bonifico bancario o anche presso gli uffici della società.

Per quanto riguarda le prenotazioni di biglietteria aerea, si possono utilizzare le seguenti modalità di pagamento, riportate dettagliatamente all’atto della prenotazione.

Il pagamento può essere effettuato attraverso il nostro sito web, oppure telefonicamente contattando il reparto prenotazioni, con addebito su carta di credito, o anche con versamento ai seguenti conti bancari: 

NATIONAL BANK OF GREECE: 489/470691-90, Iban: GR64 0110 4890 0000 4894 7069 190 a nome GELASAKIS SHIPPING TOURIST HOTEL SA 

PIREUS BANK: 5765-055093-606, Iban: GR50 0172 7650 0057 6505 5093 606, a nome GELASAKIS SHIPPING TOURIST HOTEL SA

ALPHA BANK: 126 00 2330 000394, Iban: GR42 0140 1260 1260 0233 0000 394, Swift code: CRBAGRAA, a nome GELASAKIS SHIPPING TOURIST HOTEL SA 

EUROBANK: 0026.0059.44.0200542706, Iban: GR45 0260 0590 0004 4020 0542 706, Swift code: EFGBGRAA a nome GELASAKIS SHIPPING TOURIST HOTEL SA

•       EUROBANK Private Bank Luxembourg SA IBAN: LU04 1510 0013 1195 1318 a nome GELASAKIS Shipping and Trading

Si procede all’invio dei biglietti solo a saldo avvenuto.

La Letsferry ha il diritto di richiedere documenti comprovanti i dati dell’utente e il pagamento effettuato, prima dell’emissione dei biglietti, che si tratti di fotocopia della carta di credito, o anche di fotocopia della ricevuta del versamento avvenuto.

Conferma della prenotazione

La conferma della prenotazione, in caso di acquisto o anche semplicemente di prenotazione, relativamente ad uno o più servizi da noi offerti tramite il nostro sito web, avviene con l’invio di una e-mail, ove il cliente è tenuto a controllare tutti i dati della prenotazione effettuata, informando su eventuali errori esistenti il prima possibile.

Invio biglietti

Relativamente alla biglietteria marittima, è possibile l’invio a mezzo corriere oppure i biglietti si possono ritirare presso i nostri uffici.

Inoltre, a mezzo e-mail, il cliente può ricevere tutti quei documenti che sono necessari e riguardano le prenotazioni alberghiere (voucher), il noleggio auto ed anche i viaggi organizzati.

In caso di restituzione dei biglietti le spese di spedizione tramite corriere sono a carico del cliente.

Documenti di viaggio

Il cliente è tenuto ad essere munito di tutti i documenti necessari per il viaggio.
La Letsferry non ha alcuna responsabilità se il cliente non è a posto con i documenti richiesti.

Cancellazione / Variazione

Le condizioni per la cancellazione e la modifica dei biglietti dipendono dai termini imposti da ogni fornitore di servizi. La Letsferry non si assume alcuna responsabilità riguardo alle cancellazioni o variazioni regolamentate da condizioni imposte da altri fornitori. Per ogni modifica della prenotazione, oltre alle differenza con la nuova tariffa, verrà applicato un'addebito da parte dei nostri uffici corrispondente ad € 5.00 per ogni biglietto modificato. Le cancellazioni / modifiche per i biglietti sono effettuate dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00 CET almeno 48 ore prima della partenza.

In caso di variazione o modifica di un biglietto, il cliente è tenuto ad informare per iscritto la Letsferry, in modo da procedere con la modifica. In caso contrario, la responsabilità è totalmente a carico dello stesso utente, che è tenuto a leggere attentamente i regolamenti riguardanti le tariffe, prima di procedere ad una qualunque modifica.

In caso di modifica o cancellazione completa della prenotazione, i costi di gestione non verranno rimborsati. Per quanto riguarda la cancellazione dei biglietti, allora la procedura è correlata al periodo di tempo intercorso, secondo i termini e le disposizioni vigenti per tutte le agenzie di viaggio. Per ogni cancellazione della prenotazione, oltre che alle penali previste dalla compagnia di navigazione, verrà applicato una penale da parte dei nostri uffici corrispondente ad € 5.00 per ogni biglietto cancellato.

Politica applicata per la cancellazione di biglietti

Fino a 14 giorni prima della partenza: 100% rimborso del biglietto oppure cambio di data della partenza o partenza a data aperta
Fino a 7 giorni prima della partenza: 75% di rimborso del biglietto oppure cambio di data della partenza o partenza a data aperta
Fino a 24 ore prima della partenza: 50% di rimborso del biglietto oppure cambio di data della partenza o partenza a data aperta
Fino a 12 ore prima della partenza: 50% di rimborso del biglietto

ATTENZIONE! I biglietti acquistati in offerta speciale non possono essere annullati, né può essere modificata la data di partenza o convertita in data open.

Per cancellazioni effettuate in un arco di tempo inferiore alle 12 ore prima della partenza NON è possibile rimborsare il biglietto

Dopo la partenza: i biglietti non sono cancellati, né è possibile modificare la partenza a data aperta o cambiare la data.

Biglietti a data Aperta: questi biglietti devono essere utilizzati entro un anno dalla data di emissione. Possono essere cancellati con rimborso del 50%.

I biglietti di passeggeri e veicoli acquistati tramite il sito web della Letsferry.gr oppure tramite il centralino telefonico, possono essere cancellati secondo i termini di cancellazione, con le seguenti modalità:

1. Per i biglietti NON ritirati, il passeggero può chiedere la cancellazione a mezzo e-mail all’indirizzo di posta elettronica customerservice@letsferry.gr oppure a mezzo fax al numero +30 28210 75444, riportando tutti i dati della prenotazione e i recapiti per la comunicazione (telefono, e-mail, fax). La somma versata verrà in seguito rimborsata da Let's Ferry direttamente sulla carta di credito utilizzata per il pagamanto entro 30 giorni feriali.

2. Per i biglietti ritirati, il passeggero può effettuare il cambio o la cancellazione della prenotaznione presso le nostre sedi o presso gli uffici portuali delle rispettive compagnie di navigazione. Per il rimborso dei biglietti il passeggero dovrà consegnare o spedire gli originali biglietti cartacei presso gli uffici della nostra Società (contatto). La somma versata verrà in seguito rimborsata da Let's Ferry direttamente sulla carta di credito utilizzata per il pagamanto entro 30 giorni feriali.

Responsabilità della società

La letsferry non ha alcuna responsabilità su quanto segue:

1. Mancata disponibilità di uno o più servizi forniti.
2. Errori ed omissioni riguardanti esclusivamente il singolo fornitore.
3. Eventuali ferimenti o distruzioni di beni personali, provocati dal malfunzionamento dei servizi di ogni singolo fornitore.
4. Causa di forza maggiore (scioperi, ritardi, overbooking), non dipendente dalla Letsferry e per la quale non ha alcuna responsabilità.
5. Per extra addebiti che possono essere richiesti da parte delle agenzie portuali per il ritiro dei biglietti.

Responsabilità dell’utente

L’utente del sito web deve avere minimo 18 anni d’età e deve conoscere i termini di utilizzo, secondo quanto previsto dalla legge. Inoltre, ha la responsabilità esclusiva dell’eventuale uso del sito da parte di minorenni.
È vietato l’uso del sito ai fini di lucro o di frode, non sono correlati agli scopi per i quali è stato realizzato.
Eventuali constatazioni di movimenti illeciti inerenti il suo uso, da parte di un determinato utente, avranno come conseguenza la sua esclusione da ogni tipo di accesso ai servizi offerti.

Diritti d’autore

È vietata la riproduzione, la distribuzione o la rivendita del contenuto del sito web, che è di proprietà esclusiva della nostra società. Conseguentemente, è esclusa la creazione di opera derivata ed anche il disorientamento del pubblico relativamente all’effettiva proprietà di questo determinato sito web e del suo contenuto.

Termini Generali di servizio

La LetsFerry ha il diritto di modificare o rinnovare i termini e le condizioni di servizio che regolamentano l’utilizzo del presente sito web, in qualunque momento e senza preavviso.