F.A.Q

  1. Quanti biglietti per passeggeri e veicoli si possono acquistare con ogni prenotazione?

    Si possono acquistare biglietti per 8 passeggeri e per 3 veicoli ad ogni prenotazione.
  2. Come si calcolano le fasce di età dei passeggeri?

    La maggior parte delle compagnie di navigazione praticano uno sconto per i neonati ed i bambini che viaggiano. Le fasce di età sono le seguenti
    • Neonati: fino a 5 anni.
    • Bambini: fino a 10 anni.
    • Adulti: oltre i 10 anni.
  3. È più economico un biglietto di andata e ritorno rispetto a due singoli?

    Per numerose destinazioni, è più economico acquistare un biglietto di andata e ritorno piuttosto che due singoli biglietti. Tuttavia, ciò non è valido per i biglietti con destinazione le isole Cicladi, le isole dello Ionio e le isole Sporadi: in questi casi non esiste alcuna differenza.
  4. Esistono biglietti nave elettronici (e-tickets)?

    Non sono ancora emessi biglietti nave elettronici in Grecia. E’ necessario avere un biglietto stampato per poter imbarcarsi.
  5. Come posso ricevere il mio biglietto?

    All’atto della prenotazione, in base al tempo restante fino alla partenza scelta, il sistema suggerisce automaticamente, le seguenti opzioni:
    • Consegna a mezzo corriere.
    • Consegna al porto di partenza.
    • Consegna presso gli uffici della nostra compagnia.
  6. Come posso pagare il mio biglietto?

    Si può scegliere una delle seguenti modalità di pagamento:
    • Carta di credito (Visa/ Mastercard/ AmEx)
    • Paypal
    • Bonifico bancario (se lo consente la prenotazione)
    • Contanti (presso i nostri uffici, se lo consente la prenotazione)
  7. Quanto tempo prima è necessario trovarsi nel porto per la partenza?

    L’imbarco inizia 2 ore prima della partenza. Vi suggeriamo di trovarvi 1 ora prima almeno, quando si tratta di un itinerario nazionale in Grecia, e 2 ore prima quando si viaggia all’estero.
  8. Il mio nome non è scritto correttamente sul biglietto. Potrò viaggiare?

    Le autorità non sono particolarmente severe su questo argomento e molto probabilmente non ci saranno problemi e potrete imbarcarvi regolarmente. Tuttavia, è opportuno essere muniti di carta d’identità o di passaporto per il riconoscimento al controllo per l’imbarco.
  9. Si possono acquistare biglietti con carta di credito intestata a persona diversa da quella cui è emesso il biglietto?

    Se il titolare della carta di credito non è incluso tra i passeggeri, allora è necessario inviare a mezzo fax al numero (+30) 210 4176973, oppure con posta elettronica all’indirizzo info@letsferry.gr  una copia della carta d’identità o del passaporto del titolare della carta di credito con la sua firma, in modo da procedere con l’emissione dei biglietti.
  10. Si possono cancellare oppure cambiare i biglietti?

    Potrete cancellare la prenotazione del biglietto secondo la politica di cancellazione di ogni compagnia di navigazione e secondo la politica di cancellazione della Let's Ferry.

    In alternativa, si può cambiare la prenotazione del biglietto, emettendolo con data aperta (open).


  11. Come si possono cancellare i biglietti?

    Se non avete ancora ricevuto il vostro biglietto, vi preghiamo di inviare un messaggio elettronico di cancellazione all’indirizzo customerservice@letsferry.gr oppure a mezzo fax al numero (+30) 28210 75444, chiedendo la cancellazione. È necessario fornire tutte le informazioni necessarie relative alla prenotazione e i vostri dati di comunicazione, ad esempio telefono, indirizzo e-mail, fax.

    2. Per i biglietti ritirati, il passeggero può effettuare il cambio o la cancellazione della prenotaznione presso le nostre sedi o presso gli uffici portuali delle rispettive compagnie di navigazione. Per il rimborso dei biglietti il passeggero dovrà consegnare o spedire gli originali biglietti cartacei presso gli uffici della nostra Società. (contatto)


  12. Qual è l’addebito per la cancellazione dei biglietti?

    L’addebito per la cancellazione dei biglietti dipende dalla politica di cancellazione di ogni compagnia di navigazione. La Let'sFerry addebita 3 euro/ biglietto cancellato o cambio di biglietto con emissione a data aperta.
  13. Come informarsi sulle prenotazioni di gruppo?

    Poiché ogni caso di prenotazione di gruppo è particolare e desideriamo fornire sempre le migliori offerte, vi preghiamo di inviare la vostra richiesta all’indirizzo customerservice@letsferry.gr e vi risponderemo offrendovi la soluzione migliore.