Cancellazione / Variazioni

Le condizioni per la cancellazione e la modifica dei biglietti dipendono dai termini imposti da ogni fornitore di servizi. La Letsferry non si assume alcuna responsabilità riguardo alle cancellazioni o variazioni regolamentate da condizioni imposte da altri fornitori. Per ogni modifica della prenotazione, oltre alle differenza con la nuova tariffa, verrà applicato un'addebito da parte dei nostri uffici corrispondente ad € 5.00 per ogni biglietto modificato. Le cancellazioni / modifiche per i biglietti sono effettuate dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00 CET almeno 48 ore prima della partenza.

In caso di variazione o modifica di un biglietto, il cliente è tenuto ad informare per iscritto la Letsferry, in modo da procedere con la modifica. In caso contrario, la responsabilità è totalmente a carico dello stesso utente, che è tenuto a leggere attentamente i regolamenti riguardanti le tariffe, prima di procedere ad una qualunque modifica.

In caso di modifica o cancellazione completa della prenotazione, i costi di gestione non verranno rimborsati. Per quanto riguarda la cancellazione dei biglietti, allora la procedura è correlata al periodo di tempo intercorso, secondo i termini e le disposizioni vigenti per tutte le agenzie di viaggio. Per ogni cancellazione della prenotazione, oltre che alle penali previste dalla compagnia di navigazione, verrà applicato una penale da parte dei nostri uffici corrispondente ad € 5.00 per ogni biglietto cancellato.

Politica applicata per la cancellazione di biglietti

Fino a 14 giorni prima della partenza: 100% rimborso del biglietto oppure cambio di data della partenza o partenza a data aperta
Fino a 7 giorni prima della partenza: 75% di rimborso del biglietto oppure cambio di data della partenza o partenza a data aperta
Fino a 24 ore prima della partenza: 50% di rimborso del biglietto oppure cambio di data della partenza o partenza a data aperta
Fino a 12 ore prima della partenza: 50% di rimborso del biglietto

ATTENZIONE! I biglietti acquistati in offerta speciale non possono essere annullati, né può essere modificata la data di partenza o convertita in data open.

Per cancellazioni effettuate in un arco di tempo inferiore alle 12 ore prima della partenza NON è possibile rimborsare il biglietto

Dopo la partenza: i biglietti non sono cancellati, né è possibile modificare la partenza a data aperta o cambiare la data.

Biglietti a data Aperta: questi biglietti devono essere utilizzati entro un anno dalla data di emissione. Possono essere cancellati con rimborso del 50%.

I biglietti di passeggeri e veicoli acquistati tramite il sito web della Letsferry.gr oppure tramite il centralino telefonico, possono essere cancellati secondo i termini di cancellazione, con le seguenti modalità:

1. Per i biglietti NON ritirati, il passeggero può chiedere la cancellazione a mezzo e-mail all’indirizzo di posta elettronica customerservice@letsferry.gr oppure a mezzo fax al numero +30 28210 75444, riportando tutti i dati della prenotazione e i recapiti per la comunicazione (telefono, e-mail, fax). La somma versata verrà in seguito rimborsata da Let's Ferry direttamente sulla carta di credito utilizzata per il pagamanto entro 30 giorni feriali.

2. Per i biglietti ritirati, il passeggero può effettuare il cambio o la cancellazione della prenotaznione presso le nostre sedi o presso gli uffici portuali delle rispettive compagnie di navigazione. Per il rimborso dei biglietti il passeggero dovrà consegnare o spedire gli originali biglietti cartacei presso gli uffici della nostra Società (contatto). La somma versata verrà in seguito rimborsata da Let's Ferry direttamente sulla carta di credito utilizzata per il pagamanto entro 30 giorni feriali.

Responsabilità della società

La letsferry non ha alcuna responsabilità su quanto segue:

1. Mancata disponibilità di uno o più servizi forniti.
2. Errori ed omissioni riguardanti esclusivamente il singolo fornitore.
3. Eventuali ferimenti o distruzioni di beni personali, provocati dal malfunzionamento dei servizi di ogni singolo fornitore.
4. Causa di forza maggiore (scioperi, ritardi, overbooking), non dipendente dalla Letsferry e per la quale non ha alcuna responsabilità.
5. Per extra addebiti che possono essere richiesti da parte delle agenzie portuali per il ritiro dei biglietti.