Πολιτική απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου

Η συγκεκριμένη πολιτική απορρήτου αφορά κυρίως τη συλλογή και χρήση δεδομένων. Σας παροτρύνουμε να αφιερώσετε το χρόνο να διαβάσετε αυτή την Πολιτική Απορρήτου καθώς και τους Όρους Χρήσης του site

Προσωπικές Πληροφορίες

Συμπληρώνοντας και αποστέλλοντας μια κράτηση ή μία αίτηση, εθελούσια μοιράζεστε τα προσωπικά σας δεδομένα (όπως όνομα, e-mail κλπ) τις οποίες συλλέγουμε για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που προσφέρει το site μας.

Γενικά, χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα  για να ολοκληρώσουμε τις κρατήσεις σας ή να επικοινωνήσουμε μαζί σε απάντηση δικών σας αιτήσεων. 

Ασφάλεια

Το Letsferry.gr λαμβάνει κάθε προληπτικό μέτρο για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων όταν είστε σε σύνδεση αλλά και εκτός σύνδεσης.

Όταν καταχωρείτε προσωπικές και ευαίσθητες πληροφορίες στις φόρμες μας (όπως λεπτομέρειες των πιστωτικών σας καρτών),  αυτές οι πληροφορίες περνούν από κρυπτογράφηση SSL 128bit.

Ενώ επεξεργάζεστε μια σελίδα κράτησης θα παρατηρήσετε ότι η σελίδα είναι “ασφαλής”  - το λουκέτο στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης εμφανίζεται κλειδωμένο, σε αντίθεση με τις περιπτώσεις απλής επίσκεψης στο site που εμφανίζεται ξεκλείδωτο.

Εκτός από τη χρήστη της κρυπτογράφησης SSL, για να προστατεύσουμε τα ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα των χρηστών μας όταν αυτοί βρίσκονται σε σύνδεση, καταβάλουμε επίσης κάθε προσπάθεια για την προφύλαξη των δεδομένων και εκτός σύνδεσης.

Όλες οι προσωπικές πληροφορίες των χρηστών περιορίζονται για χρήση στα γραφεία μας, και μόνον οι εργαζόμενοι/υπάλληλοι μας οι οποίοι εξυπηρετούν τους πελάτες μας έχουν πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα. 

Επιπλέον, όλοι οι υπάλληλοι ενημερώνονται αδιάλειπτα για τις τυχόν αλλαγές στις πρακτικές ασφάλειας και προστασία των προσωπικών δεδομένων. Τέλος, οι servers που αποθηκεύουν αναγνωρίσιμες προσωπικές πληροφορίες βρίσκονται σε ένα κλειδωμένο και ασφαλές περιβάλλον

Το Letsferry έχει πιστοποιητικό SSL από την Thawte, εταιρία παγκοσμίου φήμης στον τομέα προστασίας συναλλαγών και προσωπικών δεδομένων.

Συλλογή Πληροφοριών κατά την Περιήγηση

Όπως και οι περισσότερες ιστοσελίδες, χρησιμοποιούμε αρχεία καταγραφής. Αυτά περιλαμβάνουν τις διευθύνσεις IP, τον τύπο προγράμματος περιήγησης, τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου κλπ. Αναλύουμε αυτές τις πληροφορίες για να βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες που προσφέρουμε στο Letsferry.gr.

Είναι πολύ σημαντικό να κατανοήσετε ότι αυτές οι πληροφορίες συλλέγονται ανώνυμα.

Cookies

Το Cookie είναι ένα κομμάτι δεδομένων που αποθηκεύεται από τον Η/Υ του χρήστη και δεσμεύει πληροφορίες σχετικά με αυτόν. Cookies χρησιμοποιούνται από όλες τις ενότητες του Letsferry.gr για τεχνικούς λόγους και στοχεύουν στη διασφάλιση της βέλτιστης εμπειρίας περιήγησης των χρηστών του Letsferry.gr.

Επικοινωνούμε με χρήστες/επισκέπτες ανάλογα με τις κρατήσεις ή τις αιτήσεις τους μέσω e-mail ή τηλεφώνου, ανάλογα το πώς θα κριθεί απαραίτητο.

Ειδοποίηση ενόψει Αλλαγών

Εάν αποφασίσουμε να αλλάξουμε την πολιτική απορρήτου μας μελλοντικά, θα παρέχουμε αναλυτική πληροφόρηση για τις αλλαγές εδώ. Φυσικά η συλλογή πληροφοριών που πραγματοποιείται κατά τη διάρκεια ισχύος της τρέχουσας πολιτικής θα πραγματοποιείται ακολουθώντας κατά γράμμα την πολιτική, ανεξάρτητα από πιθανές μελλοντικές αλλαγές.


Ενημέρωση για την Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων

Εισαγωγή

Θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι για τη LET’S FERRY η προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών μας έχει πρωταρχική σημασία. Για το λόγο αυτό λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα για να προστατέψουμε τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε και να διασφαλίσουμε ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται πάντοτε σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που τίθενται από το νομικό πλαίσιο, τόσο από την ίδια την εταιρία, όσο και από τρίτους που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό της εταιρίας.

Ποιοι είναι οι νόμιμοι λόγοι επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων;

Τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε [όπως ενδεικτικά το ονοματεπώνυμό σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), ο αριθμός τηλεφώνου, πληροφορίες σχετικά με το δρομολόγιο του ταξιδιού σας, όπως ο κωδικός της κράτησής σας, στοιχεία της συναλλαγής με την οποία πραγματοποιήσατε την κράτηση, όπως για παράδειγμα τα στοιχεία της κάρτας με την οποία ολοκληρώσατε την πληρωμή, καθώς και πληροφορίες υγείας σχετικές με την έκδοση εισιτηρίων, ή την αναφορά ατυχημάτων επιβατών, καθώς και τη μεταφορά ασθενών με πλοίο] τα επεξεργαζόμαστε μόνο όταν έχουμε νόμιμο λόγο να το κάνουμε.

Νόμιμοι λόγοι επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων συνιστούν:

(α) η παροχή των υπηρεσιών που μας αναθέτετε και επιθυμείτε να λάβετε από εμάς και κατά συνέπεια η εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων σε αυτό το πλαίσιο.

(β) η συμμόρφωση με υποχρέωση που επιβάλλεται από το νόμο, όπως για παράδειγμα η επιστροφή ναύλων, η διαχείριση των αιτημάτων σας για αποζημίωση, η έκπτωση ναύλων σε συγκεκριμένες κατηγορίες επιβατών κτλ.

(γ) η συγκατάθεση που παρέχετε υπό τις συγκεκριμένες προϋποθέσεις που θέτει το νομικό πλαίσιο, προκειμένου να λαμβάνετε ενημερώσεις για υπηρεσίες, προσφορές ενίοτε εξατομικευμένες στις προσωπικές σας προτιμήσεις τόσο από τη LET'S FERRY, ή και από τρίτες συνεργαζόμενες εταιρίες, οι οποίες επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με το ισχύον κάθε φορά πλαίσιο.

(δ) η πρόδηλη δημοσιοποίηση από το υποκείμενο των δεδομένων και η επεξεργασία που είναι απαραίτητη για την προστασία ζωτικών συμφερόντων του υποκειμένου των δεδομένων ή άλλου φυσικού προσώπου εάν το δεδομένο είναι ανίκανο σωματικά ή νομικά να συγκατατεθεί είναι οι νόμιμοι λόγοι για τους οποίους επεξεργαζόμαστε τυχόν παρεχόμενες πληροφορίες που αφορούν δεδομένα υγείας. Αυτό είναι σχετικό κατά την έκδοση εισιτηρίων, την αναφορά ατυχημάτων επιβατών, την εξυπηρέτηση ατόμων μειωμένης κινητικότητας και τη μεταφορά ασθενών.

Πώς και γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας;

Για τη διαχείριση των ταξιδιωτικών σας κρατήσεων και την παροχή των υπηρεσιών μας
Όταν ταξιδεύετε μαζί μας, χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που απαιτούνται για την παροχή των υπηρεσιών μας, όπως για παράδειγμα για την έκδοση εισιτηρίων, το check – in, την αντικατάσταση των εισιτηρίων ή την επιστροφή χρημάτων, την διαχείριση των κρατήσεων σας και την εξυπηρέτησή σας ως πελατών ατομικά ή ομαδικά.

Για την επικοινωνία μας μαζί σας και τη διαχείριση της σχέσης μας με εσάς
Ενδέχεται να χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email ή τηλεφώνου για διαχειριστικούς λόγους, όπως για παράδειγμα για την επιβεβαίωση των κρατήσεων σας και των πληρωμών σας, για την ενημέρωση αναφορικά με το δρομολόγιο σας, για την διαχείριση αιτημάτων που υποβάλλετε για μη ληφθείσες υπηρεσίες, τυχόν υλικές ζημιές και εν γένει τη διαχείριση παραπόνων σας.

Για να σας ενημερώσουμε για τα νέα και τις προσφορές μας
Εφόσον έχετε συναινέσει σε αυτό θα σας στείλουμε προωθητικά μηνύματα για τις ταξιδιωτικές μας υπηρεσίες, ενημερώσεις και προσφορές της LET’S FERRY, ενίοτε εξατομικευμένες στις προτιμήσεις σας και τα ενδιαφέροντά σας εφόσον το έχετε επιλέξει, ώστε να βελτιώσουμε την εμπειρία σας ως πελάτη.

Για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και την προστασία των επιχειρηματικών μας συμφερόντων
Οι επιχειρηματικοί μας σκοποί για τους οποίους θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας μας βοηθούν να βελτιώνουμε τις παρεχόμενες υπηρεσίες σε εσάς, να ανταποκρινόμαστε στις προσδοκίες σας, να ελέγχουμε τις συναλλαγές από τις πωλήσεις μας, ώστε να ανταποκρινόμαστε σε τυχόν αιτήματα αμφισβητήσεων χρεώσεων των καρτών σας, αλλά και για να διαχειριζόμαστε τις εκκαθαρίσεις των πωλήσεων μας.

Για τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις
Όταν για παράδειγμα συλλέγουμε πληροφορίες σχετικές με ατυχήματα επιβατών, διαχειριζόμαστε αιτήματα αντικατάστασης εισιτηρίων ή επιστροφής χρημάτων, αιτήματα αποζημίωσης επιβατών & ζημιών οχημάτων, την τήρηση αρχείου παραπόνων και υποδείξεων επιβατών.

Πού κοινοποιούνται τα δεδομένα σας;

Η LET’S FERRY ενημερώνει ότι κοινοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

Συνεργάτες της εταιρείας μας (πρακτορεία, διαφημιστικές κτλ.)

Η LET’S FERRY διατηρεί συνεργάτες στους οποίους αναθέτει την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για λογαριασμό της (πχ. τα πρακτορεία έκδοσης εισιτηρίων). Στις περιπτώσεις αυτές η LET’S FERRY παραμένει υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και ορίζει τα επιμέρους στοιχεία της επεξεργασίας, υπογράφει δε ειδική σύμβαση με τους συνεργάτες στους οποίους αναθέτει εκτέλεση δραστηριοτήτων επεξεργασίας, προκειμένου να διασφαλίζεται ότι η επεξεργασία διενεργείται σύμφωνα με το ισχύον νομικό πλαίσιο και ότι κάθε φυσικό πρόσωπο μπορεί ελεύθερα και ανεμπόδιστα να ασκήσει τα δικαιώματα που του απονέμει το νομικό πλαίσιο.
Περαιτέρω η LET’S FERRY ενδέχεται να διαβιβάζει και σε συνεργαζόμενες τρίτες εταιρίες με σκοπό την αποστολή διαφημιστικού υλικού και ενημέρωσης για υπηρεσίες και προσφορές, με την προϋπόθεση ότι έχει παρασχεθεί συγκατάθεση από κάθε φυσικό πρόσωπο, όπως αναφέρεται ως άνω και ότι ισχύουν τα προαναφερόμενα σχετικά με την έγγραφη ανάθεσης επεξεργασίας.

Χρονικό Διάστημα Αποθήκευσης

Το χρονικό διάστημα αποθήκευσης των δεδομένων αποφασίζεται με βάση τα παρακάτω ειδικότερα κριτήρια ανάλογα με την περίπτωση: Όταν η επεξεργασία επιβάλλεται ως υποχρέωση από διατάξεις του ισχύοντος νομικού πλαισίου, τα προσωπικά σας δεδομένα θα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα επιβάλλουν οι σχετικές διατάξεις.
Όταν η επεξεργασία εκτελείται με βάση σύμβαση, τα προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης και για τη θεμελίωση, άσκηση, ή/και υποστήριξη νομικών αξιώσεων με βάση τη σύμβαση. Για τους σκοπούς προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών (marketing activities), τα προσωπικά σας δεδομένα τηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης σας. Αυτό μπορεί να πραγματοποιηθεί από εσάς οποιαδήποτε στιγμή. Η ανάκληση της συγκατάθεσής δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση κατά το χρονικό διάστημα πριν την ανάκλησή της.

Ποια είναι τα δικαιώματα σας σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα

Κάθε φυσικό πρόσωπο τα δεδομένα του οποίου είναι αντικείμενο επεξεργασίας από την LET’S FERRY απολαμβάνει τα ακόλουθα δικαιώματα:

Δικαίωμα διαγραφής:

Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε αίτημα διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων όταν τα επεξεργαζόμαστε με βάση την συγκατάθεσή σας ή προκειμένου να προστατεύσουμε τα έννομα συμφέροντα μας. Σε όλες τις υπόλοιπες περιπτώσεις (όπως ενδεικτικά όταν υπάρχει σύμβαση, υποχρέωση επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων που επιβάλλεται από το νόμο, δημόσιο συμφέρον), το εν λόγω δικαίωμα υπόκειται σε συγκεκριμένους περιορισμούς ή δεν υφίσταται ανάλογα με την περίπτωση.

Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων

Η LET’S FERRY εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα με στόχο την ασφαλή επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων και την αποτροπή τυχαίας απώλειας ή καταστροφής και μη εξουσιοδοτημένης ή/και παράνομης πρόσβασης σε αυτά, χρήσης, τροποποίησης ή αποκάλυψής τους. Σε κάθε περίπτωση, ο τρόπος λειτουργίας του διαδικτύου και το γεγονός ότι είναι ελεύθερο στον οποιονδήποτε δεν επιτρέπει να παρασχεθούν εγγυήσεις ότι μη εξουσιοδοτημένα τρίτα πρόσωπα δεν θα αποκτήσουν ποτέ τη δυνατότητα να παραβιάσουν τα εφαρμοζόμενα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, αποκτώντας πρόσβαση και προβαίνοντας ενδεχομένως σε χρήση προσωπικών δεδομένων για μη εξουσιοδοτημένους ή/και αθέμιτους σκοπούς.

Κατάρτιση Προφίλ

Με την κατάρτιση προφίλ νοείται οποιαδήποτε μορφή αυτοματοποιημένης επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που συνίσταται στη χρήση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για την αξιολόγηση ορισμένων προσωπικών πτυχών ενός φυσικού προσώπου, ιδίως για την ανάλυση ή την πρόβλεψη πτυχών που αφορούν τις προσωπικές προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντα ή τις μετακινήσεις του.

Διεύθυνσης Επικοινωνίας

Αν έχετε οποιαδήποτε σχετική ερώτηση ή απορία παρακαλούμε να αποστείλετε κάποιο mail στο info@letsferry.gr


SHARE THIS