+30 28210 75344
gr

Όροι χρήσης

Εταιρεία

Η ιστοσελίδα του Letsferry τελεί υπό την διεύθυνση της μονοπρόσωπης εταιρείας με την επωνυμία “ΓΕΛΑΣΑΚΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ» και το διακριτικό τίτλο «Gelasakis Shipping & Travel Center». Η εταιρεία είναι δικαιούχος του με αριθ. 230592 ημεδαπού σήματος «Let’s FERRY”, κατοχυρωμένου δυνάμει της με αριθ. ΕΞ 1809/03-04-2015 απόφασης του Υπουργείου Οικονομίας, Υποδομών, Ναυτιλίας και Τουρισμού. 

Όροι συναλλαγών

Με την χρήση της ιστοσελίδας Letsferry καθώς και των υπηρεσιών που προσφέρονται σε αυτή κάθε χρήστης αποδέχεται του Γενικούς ορούς συναλλαγών που εφαρμόζονται και διέπουν όλες τις εντολές κράτησης είτε αυτές είναι ηλεκτρονικές η τηλεφωνικές ακόμα και απευθείας στα γραφεία της εταιρείας.

Επειδή η λειτουργία του Letsferry είναι διαμεσολαβητική μεταξύ των χρηστών και των παροχέων της κάθε τουριστικής υπηρεσίας οι χρήστες θα πρέπει να ανατρέχουν και στους Γενικούς όρους συναλλαγών του παροχέα της εκάστοτε υπηρεσίας που επιθυμούν να λάβουν.

Κρατήσεις

Ο χρήστης, κάνοντας μια κράτηση μέσω της ιστοσελίδας του Letsferry ή μέσω του τηλεφωνικού κέντρου της εταιρείας, δίνει δεσμευτική εντολή σε κάθε περίπτωση στο Letsferry να μεσολαβήσει με τον εκάστοτε πάροχο όσον αφορά στην ταξιδιωτική υπηρεσία που επιθυμεί να λάβει.

Σε περίπτωση κάποιας αλλαγής για την οποία ευθύνεται ο πάροχος του ταξιδιού, η Letsferry θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει με τον χρήστη και να τον ενημερώσει εγκαίρως. Για οποιαδήποτε βεβαίως τέτοια αλλαγή, πρωτίστως θα πρέπει να ενημερώνεται εγκαίρως η Letsferry από τον πάροχο διότι σε διαφορετική περίπτωση δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη.

Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την τήρηση των κανόνων που θέτει ο εκάστοτε πάροχος και οφείλει να ενημερωθεί μέσω αυτού.

Σε περίπτωση που ο χρήστης παραβιάσει τους γενικούς κανόνες της ιστοσελίδας η Letsferry διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει την κράτηση του.

Τιμές

Η Letsferry δεν φέρει καμία ευθύνη στις τυχόν αλλαγές των τιμών ή των ακυρωτικών σε περίπτωση αλλαγής ή ακύρωσης από τον πάροχο της υπηρεσίας που έλαβε ο χρήστης.

Η αμοιβή της Letsferry για την διαμεσολάβηση της μεταξύ χρήστη και παρόχου συμπεριλαμβάνεται στην συνολική τιμή που έχει πληρώσει ο χρήστης.

Τρόποι πληρωμής

Στην περίπτωση κράτησης ακτοπλοϊκού εισιτηρίου μέσω του Letsferry, η πληρωμή γίνεται αποκλειστικά με χρέωση πιστωτικής κάρτας, ενώ για τηλεφωνικές κρατήσεις υπάρχει και η δυνατότητα κατάθεσης στην τράπεζα ή πληρωμής στα γραφεία της εταιρείας.

Η πληρωμή μπορεί να γίνει, είτε μέσω της ιστοσελίδας μας, είτε τηλεφωνικά μέσω του τμήματος κρατήσεων, με χρέωση πιστωτικής κάρτας., καθώς και με κατάθεση στους λογαριασμούς:

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: 489/470691-90, Iban: GR64 0110 4890 0000 4894 7069 190 στο όνομα Γελασάκης Μονοπρόσωπη Ε.Π.Ε.

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ: 5765-055093-606, Iban: GR50 0172 7650 0057 6506 5093 606, στο όνομα Γελασάκης Μονοπρόσωπη Ε.Π.Ε.

ALPHA ΤΡΑΠΕΖΑ: 126 00 2330 000394, Iban: GR42 0140 1260 1260 0233 0000 394, Swift code: CRBAGRAA, στο όνομα Γελασάκης Μονοπρόσωπη Ε.Π.Ε. 

EUROBANK: 0026.0059.44.0200542706, Iban: GR45 0260 0590 0004 4020 0542 706, Swift code: EFGBGRAA στο όνομα Γελασάκης Μονοπρόσωπη Ε.Π.Ε. 

Η αποστολή των εισιτηρίων γίνεται μόνο εφόσον έχουν εξοφληθεί.

Το Letsferry έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποδεικτικά έγγραφα που να βεβαιώνουν τα στοιχεία του χρήστη πριν την έκδοση των εισιτηρίων, είτε πρόκειται για αντίγραφο της πιστωτικής του κάρτας, είτε για αντίγραφο της κατάθεσής του.

Επιβεβαίωση κράτησης

Η επιβεβαίωση της κράτησής σας, σε περίπτωση αγοράς ή απλά και μόνο κράτησης, μιας ή περισσοτέρων από τις υπηρεσίες που προσφέρουμε μέσω της ιστοσελίδας μας, γίνεται με την αποστολή e-mail και ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να ελέγξει όλα τα στοιχεία της κράτησης που έχει κάνει και να ενημερώσει για τυχόν λάθη που θα προκύψουν, το συντομότερο δυνατόν.

Αποστολή εισιτηρίων

Υπάρχει η δυνατότητα αποστολής τους με courier ή παραλαβής τους από τα γραφεία μας.

Μέσω e-mail, ο πελάτης μπορεί να λάβει επίσης ,και όλα εκείνα τα έγγραφα που είναι απαραίτητα και αφορούν κρατήσεις ξενοδοχείων (voucher), αυτοκινήτων, καθώς και οργανωμένων ταξιδιών.

Σε περίπτωση που ο πελάτης πρέπει να επιστρέψει τα εισιτήρια στην εταιρεία μας τα έξοδα αποστολής courier βαραίνουν τον ίδιο.

Ταξιδιωτικά έγγραφα

Ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να έχει στην κατοχή του όλα τα απαραίτητα έγγραφα για το ταξίδι.
Η Letsferry δεν έχει καμία υποχρέωση για τυχόν παραλείψεις του πελάτη.

Ακυρώσεις / Αλλαγές

Οι όροι ακύρωσης και τροποποίησης των εισιτηρίων εξαρτώνται από τους όρους που έχει θέσει ο εκάστοτε πάροχος . Η Letsferry δεν αναλαμβάνει οποιαδήποτε ευθύνη που αφορά ακυρώσεις και αλλαγές, που διέπονται από όρους που έχουν επιβληθεί από άλλους παρόχους. Σε κάθε περίπτωση θα υπάρχει μία χρέωση για τη διαδικασία αλλαγής από το γραφείο μας που αναλογεί σε 3€ ανά εισιτήριο συν το κόστος που τυχόν προκύψει από την αλλαγή. Αλλαγές/Ακυρώσεις εισιτηρίων πραγματοποιούνται από το τμήμα αλλαγών/ακυρώσεων Δευτέρα - Παρασκευή 09.00 - 17.00 CET το αργότερο έως και 24 ώρες πριν την αναχώρηση.

Σε περίπτωση αλλαγής ή τροποποίησης ενός εισιτηρίου, ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να ενημερώσει εγγράφως την Letsferry, ώστε να μπορέσει να προχωρήσει στην οποιαδήποτε αλλαγή. Διαφορετικά, η ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τον ίδιο τον χρήστη, ο οποίος είναι υποχρεωμένος να διαβάσει τους κανονισμούς των ναύλων προτού προβεί σε οποιαδήποτε κίνηση.

Η Let's Ferry σε περιπτώσεις αλλαγών και ακυρώσεων δεν επιστρέφει τα έξοδα διαχείρισης κράτησης στον πελάτη. Όσον αφορά την ακύρωση εισιτηρίων, προχωρά σε αυτήν σύμφωνα με τον χρόνο που επιβεβαιώνεται και σύμφωνα με τους όρους και τις διατάξεις που ισχύουν για όλα τα ταξιδιωτικά γραφεία. Σε κάθε περίπτωση θα υπάρχει μία χρέωση για τη διαδικασία ακύρωσης από το γραφείο μας η οποία αναλογεί σε 3€ ανά εισιτήριο συν τα ακυρωτικά της ακτοπλοϊκής εταιρείας (εάν και εφόσον υπάρχουν).

Aκυρωτική πολιτική ακτοπλοϊκών εισιτηρίων
Έως 14 ημέρες προ του απόπλου: 100% επιστροφή του ναύλου ή αλλαγή σε νέα/ανοιχτή ημερομηνία
Έως 7 ημέρες προ του απόπλου: 75% επιστροφή του ναύλου ή αλλαγή σε νέα/ανοιχτή ημερομηνία
Έως 24 ώρες προ του απόπλου: 50% επιστροφή του ναύλου ή αλλαγή σε νέα/ανοιχτή ημερομηνία

ΠΡΟΣΟΧΗ! Τα εισιτήρια ειδικής προσφοράς δεν ακυρώνονται, δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας και δεν είναι δυνατή η αλλαγή της ημερομηνίας ταξιδίου.

Για ακυρώσεις που γίνονται σε χρόνο λιγότερο των 12 ωρών προ του απόπλου ΔΕΝ επιστρέφεται ο ναύλος

Μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται, δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας και η αλλαγή ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

Εισιτήρια Ανοικτής ημερομηνίας: Πρέπει να χρησιμοποιηθούν εντός ενός έτους από την ημερομηνία έκδοσης. Ακυρώνονται με επιστροφή 50%.

Εισιτήρια επιβατών και οχημάτων που αγοράστηκαν μέσω της ιστοσελίδας του Letsferry.gr ή μέσω του τηλεφωνικού κέντρου, μπορούν να ακυρωθούν σύμφωνα με τους όρους ακυρώσεων, με τους εξής τρόπους:

1. Για τα εισιτήρια που ΔΕΝ έχουν παραληφθεί, ο επιβάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωση τηλεφωνικά στο +30 28210 75344 ή μέσω e-mail στο customerservice@letsferry.gr ή μέσω fax στο +30 28210 75444 αναφέροντας όλα τα στοιχεία της κράτησης καθώς επίσης και πλήρη στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο, e-mail, fax).

2. Για τα εισιτήρια που έχουν παραληφθεί, ο επιβάτης θα πρέπει να τα προσκομίσει σε κάποιο από τα γραφεία της Εταιρείας όπως εμφανίζονται στη σελίδα επικοινωνίας του letsferry.gr.

Ευθύνες εταιρείας

H letsferry δεν φέρει καμία ευθύνη για τα παρακάτω:
1. Για τη μη διαθεσιμότητα κάποιων από τις υπηρεσίες που παρέχει.
2. Λάθη και παραλείψεις που αφορούν αποκλειστικά τον εκάστοτε προμηθευτή.
3. Τυχόν τραυματισμοί ή καταστροφές προσωπικής περιουσίας, που προκύπτουν από δυσλειτουργία των υπηρεσιών του εκάστοτε προμηθευτή.
4. Λόγους ανωτέρας βίας (απεργία,καθυστερήσεις,overbooking), που δεν υπόκεινται στην δικαιοδοσία της Letsferry και για τους οποίους δε φέρει καμία ευθύνη.
5. Για extra χρεώσεις που μπορεί να προκύψουν κατά την παραλαβή των εισιτηρίων από τα κεντρικά εξουσιοδοτημένα γραφεία των ακτοπλοϊκών εταιρειών.

Ευθύνες χρήστη

Ο χρήστης της ιστοσελίδας πρέπει να είναι άνω των 18 ετών και να γνωρίζει τους όρους χρήσης αυτής, σύμφωνα με το νόμο. Επιπλέον φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τυχόν χρήση του διαδικτυακού τόπου από ανηλίκους εκ μέρους του.

Απαγορεύεται η χρήση της ιστοσελίδας για λόγους κερδοσκοπικούς ή παραπλανητικούς, που καμία σχέση δεν έχουν με τον σκοπό για τον οποίο αυτή κατασκευάστηκε.

Τυχόν διαπίστωση για μη νόμιμες κινήσεις στη χρήση της, εκ μέρους συγκεκριμένου χρήστη, θα έχει ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό του από κάθε λογής πρόσβαση στις προσφερόμενες υπηρεσίες της.
Πνευματική ιδιοκτησία

Απαγορεύεται η αντιγραφή, διανομή και μεταπώληση του περιεχομένου της ιστοσελίδας, καθώς αποκλειστικός κάτοχος αυτών είναι η εταιρεία μας. Αυτό, άμεσα, αποκλείει τη δημιουργία παράγωγης εργασίας, καθώς επίσης και τον αποπροσανατολισμό του κοινού σχετικά με την πραγματική ιδιοκτησία του συγκεκριμένου διαδικτυακού τόπου και των περιεχομένων αυτού.

Γενικοί όροι συναλλαγών

Η LetsFerry έχει το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να ανανεώσει τους όρους συναλλαγών που διέπουν τη χρήση της συγκεκριμένης ιστοσελίδας ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση.


SHARE THIS