F.A.Q

  1. Πόσα εισιτήρια επιβατών και οχημάτων μπορώ να αγοράσω με κάθε κράτηση;

    Μπορείτε να αγοράσετε εισιτήρια για 8 επιβάτες και 3 οχήματα σε κάθε κράτησή σας.
  2. Πώς υπολογίζονται οι ηλικιακές κατηγορίες των επιβατών;

    Οι περισσότερες εταιρίες διαθέτουν έκπτωση για τα βρέφη και τα παιδιά που ταξιδεύουν. Οι ηλικιακές κατηγορίες έχουν ως εξής:
    • Βρέφη: ως 5 ετών.
    • Παιδιά: ως 10 ετών.
    • Ενήλικοι: πάνω από 10 ετών.
  3. Είναι φτηνότερο ένα ταξίδι μετ’ επιστροφής από 2 μονά εισιτήρια;

    Για πολλούς προορισμούς είναι φτηνότερο να αγοράσετε το εισιτήριό σας με επιστροφή παρά να εκδώσετε 2 χωριστά εισιτήρια. Ωστόσο, αυτό δεν ισχύει για τα εισιτήρια με προορισμό τις Κυκλάδες, τα νησιά του Ιονίου και τις Σποράδες, όπου δεν υπάρχει οικονομική διαφορά.
  4. Υπάρχουν ηλεκτρονικά ακτοπλοϊκά εισιτήρια (e-tickets);

    Ακόμη δεν εκδίδονται ηλεκτρονικά ακτοπλοϊκά εισιτήρια στην Ελλάδα. Θα χρειαστείτε το εκτυπωμένο εισιτήριο για να σας επιτραπεί η επιβίβαση.
  5. Πώς μπορώ να παραλάβω το εισιτήριό μου;

    Κατά την κράτησή σας, ανάλογα με τον χρόνο που απομένει ως την αναχώρηση του δρομολογίου σας, το σύστημα θα σας υποδείξει αυτόματα τις διαθέσιμες από τις ακόλουθες επιλογές:
    • Παράδοση με κούριερ.
    • Παραλαβή από το λιμάνι αναχώρησης.
    • Παραλαβή από τα γραφεία της εταιρίας μας.
  6. Πώς μπορώ να πληρώσω το εισιτήριό μου;

    Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα στους εξής τρόπους:
    • Με πιστωτική κάρτα (Visa/ Mastercard/ AmEx)
    • Με Paypal
    • Με τραπεζική εντολή (αν το εισιτήριό σας επιτρέπει κράτηση)
    • Με μετρητά (στα γραφεία μας, αν το εισιτήριό σας επιτρέπει κράτηση)
  7. Πόση ώρα νωρίτερα πρέπει να βρίσκομαι στο λιμάνι όταν ταξιδεύω;

    Η επιβίβαση ξεκινά 2 ώρες πριν την αναχώρηση του δρομολογίου. Σας προτείνουμε να βρίσκεστε τουλάχιστον 1 ώρα νωρίτερα αν ταξιδεύετε εντός Ελλάδας και 2 ώρες αν θα ταξιδέψετε στο εξωτερικό.
  8. Το όνομά μου δεν είναι σωστά γραμμένο στο εισιτήριό μου. Θα μπορέσω να ταξιδέψω;

    Οι αρχές δεν είναι ιδιαίτερα αυστηρές με το θέμα αυτό και κατά πάσα πιθανότητα δεν θα έχετε πρόβλημα να επιβιβαστείτε κανονικά. Ωστόσο, φροντίστε να έχετε μαζί σας αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο ή άδεια οδήγησης που να πιστοποιούν την ταυτότητά σας στον έλεγχο κατά την επιβίβαση.
  9. Μπορώ να αγοράσω εισιτήριο με πιστωτική κάρτα σε άλλο όνομα από αυτό του κατόχου;

    Αν ο κάτοχος της πιστωτικής κάρτας δεν συμπεριλαμβάνεται στους επιβάτες τότε θα χρειαστεί να στείλετε μέσω φαξ στο (+30) 210 4176973 ή ηλεκτρονικά στη διεύθυνση info@letsferry.gr αντίγραφο ταυτότητας ή διαβατηρίου του κατόχου της κάρτας με την υπογραφή του, ούτως ώστε να προχωρήσουμε στην έκδοση των εισιτηρίων.
  10. Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω το εισιτήριό μου;

    Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτηση του εισιτηρίου σας σύμφωνα με την ακυρωτική πολιτική της εκάστοτε ακτοπλοϊκής εταιρίας και σύμφωνα με την ακυρωτική πολιτική της Let'sFerry.

    Εναλλακτικά, μπορείτε να αλλάξετε την κράτηση εισιτήριου σε ανοιχτή ημερομηνία (open).
  11. Πώς μπορώ να ακυρώσω το εισιτήριό μου;

    Αν δεν έχετε παραλάβει ακόμη το εισιτήριό σας, παρακαλούμε να απευθυνθείτε ηλεκτρονικά στη διεύθυνση  customerservice@letsferry.gr ή μέσω φαξ στον αριθμό +30 28210 75444 και να ζητήσετε να γίνει ακύρωση. Θα χρειαστεί να δώσετε όλες τις πληροφορίες σχετικά με την κράτηση καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, π.χ τηλέφωνο, ηλεκτρονική διεύθυνση, φαξ.

    Αν έχετε παραλάβει το εισιτήριό σας, παρακαλούμε να το επιστρέψετε σε κάποιο από τα γραφεία της Εταιρείας όπως εμφανίζονται στη σελίδα επικοινωνίας του letsferry.gr ώστε να γίνει η ακύρωση.
  12. Θα χρεωθώ για την ακύρωση του εισιτηρίου μου;

    Η χρέωση για την ακύρωση εισιτηρίου εξαρτάται από την ακυρωτική πολιτική της εκάστοτε ακτοπλοϊκής εταιρίας. Η Let'sFerry χρεώνει 3 ευρώ/ εισιτήριο σε περίπτωση ακύρωσης ή αλλαγής σε εισιτήριο ανοιχτής ημερομηνίας.
  13. Πως μπορώ να ενημερωθώ για ομαδικές κρατήσεις;

    Επειδή κάθε περίπτωση ομαδικής κράτησης είναι διαφορετική και θέλουμε να σας παρέχουμε τις καλύτερες δυνατές προσφορές, στείλτε μας το αίτημα σας στο customerservice@letsferry.gr και θα σας απαντήσουμε με την καλύτερη δυνατή προσφορά.