F.A.Q

  1. Combien de billets des voyageurs et des voitures puis-je acheter à chaque réservation ?

    Vous pouvez acheter de billets pour 8 passagers et 3 voitures à chaque réservation.

  2. Comment les catégories d’âge des voyageurs sont-elles estimées ?

    La plupart de sociétés disposent des réductions pour les bébés et les enfants qui voyagent. Les catégories d’âge se présentent comme ci-dessous :
    • Bébés : jusqu’ à 5 ans.
    • Enfants : jusqu’à 10 ans.
    • Adultes : plus de 10 ans. 
  3. Le voyage aller – retour est-il moins cher qu’un voyage de deux billets simples ?

    Pour de nombreuses destinations, il est moins cher d’acheter votre billet aller-retour que d’émettre deux billets séparés. Pourtant, cela ne tient pas pour des billets à destination des Cyclades, des Iles Ioniennes et des Iles Sporades, où il n’y a pas d’écart. 

  4. Y a-t-il des billets des bateaux électroniques (e-tickets) ?

    Il n’y a pas encore d’émission des billets des bateaux électroniques en Grèce. Il faudra avoir votre billet imprimé pour accéder l’embarquement.
  5. Comment puis-je recevoir mon billet ?

    Lors de votre réservation, selon le temps qui reste jusqu’à votre départ, le système vous désignera automatiquement les options disponibles suivantes :
    • Livraison par courrier.
    • Réception au port du départ.
    • Réception aux bureaux de notre société. 
  6. Comment puis-je payer mon billet ?

    Vous pouvez choisir les options suivantes : 
    • Par carte de crédit (Visa/Mastercard/AmEx)
    • Par PayPal
    • Par mandat bancaire (si votre billet permet la réservation)
    • En argent liquide (chez nous, si votre billet permet la réservation)
  7. Combien de temps en avance dois-je être au port quand je voyage ?

    L’embarquement commence 2 heures avant le départ. On vous propose d’être au moins 1 heure avant si vous voyagez en Grèce et 2 heures avant si vous voyagez à l’étranger. 
  8. Mon nom n’est pas proprement écrit sur mon billet. Pourrai-je voyager ?

    Les autorités ne sont pas particulièrement strictes sur ce sujet et probablement vous n’aurez pas de problème d’accéder l’embarquement normalement. Néanmoins, n’oubliez pas d’avoir avec vous votre carte d’identité ou passeport ou permis de conduire qui certifient votre identité lors du contrôle de l’embarquement. 
  9. Puis-je acheter un billet avec une carte de crédit sous un autre nom que celui du possesseur ?

    Si le possesseur de la carte de crédit ne fait pas partie des passagers, il faudra nous envoyer par FAX (0030 210 4176973) ou par email à l’adresse info@letsferry.gr une copie de la carte d’identité ou du passeport du possesseur de la carte avec sa signature pour qu’on poursuive à l’émission des billets. 
  10. Puis-je annuler ou changer mon billet ?

    Vous pouvez annuler la réservation de votre billet selon la politique d’annulation de chaque société de navigation et selon la politique d’annulation de Let’s Ferry.

    A l’inverse, vous pouvez changer la réservation du billet en date ouverte (open).


  11. Comment puis-je annuler mon billet ?

    Si vous n’avez pas encore reçu votre billet, veuillez vous adresser par email à l’adresse customerservice@letsferry.gr ou par FAX au numéro 0030 28210 75344 et demander l’annulation du billet. Il faudra que vous donniez toutes les informations concernant la réservation ainsi que vos coordonnées, téléphone, email, FAX. 

    pour les billets reçus, le client doit les presenters dans un dès nos bureaux tels qu'ils apparaissent sur la page contact de notre site
  12. Devrai-je payer pour annuler mon mon billet?

    Le débit pour l’annulation du billet dépend de la politique d’annulation de chaque société de navigation. Let’s Ferry charge 3 euros par billet en cas d’annulation ou de changement du billet en date ouverte. 

  13. Comment puis-je me renseigner sur les réservations de groupe?

    Puisque chaque cas de réservation de groupe est différent et on souhaite vous offrir les meilleures offres possibles, envoyez-nous votre demande à l’adresse customerservice@letsferry.gr et on vous répondra avec la meilleure offre possible.