Annulations / Changements

Les conditions d’annulation et de modification des billets dépendent des conditions définies par chaque fournisseur. Let’s Ferry n’assume aucune responsabilité concernant les annulations et les changements, qui se régissent par des conditions imposées par d’autres fournisseurs.Dans tous les cas, il y aura une charge de 5 euros de notre bureau pour le processus de changement par billet, plus le coût qui pourrait résulter de la modification. Les annulations / changements de billets sont effectués du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 au plus tard 48 heures avant le départ.

Au cas de changement ou de modification du billet, le client est obligé d’informer Let’s Ferry par écrit, pour que la société puisse poursuivre à tout changement. Sinon, le client qui est obligé de lire les règles des frets avant tout mouvement, assume toute responsabilité.

Lets Ferry en cas de modification et annulation ne rembourse pas les frais de service au client. Concernant l’annulation des billets, la procède selon le temps de la procédure et selon les conditions et les dispositions en vigueur pour toute agence des voyages. Dans tous les cas, il y aura une charge pour le processus d'annulation, ce qui équivaut à 5 € par billet, plus les frais d'annulation de la compagnie maritime (si et quand ils existent).
Politique d’annulation des billets de navigation
A 14 jours avant l’appareillage : 100% remboursement ou changement à une date nouvelle/ouverte
A 7 jours avant l’appareillage : 75% remboursement ou changement à une date nouvelle/ouverte
A 24 heures avant l’appareillage : 50%  remboursement ou changement à une date nouvelle/ouverte
Α 12 heures avant l’appareillage : 50% remboursement

ATTENTION! Les billets d’offre spéciale ne subissent pas d’annulation ni de modification en date ouverte et la date de voyage ne peut pas changer. 

Pour des annulations réalisées en moins de 12 heures avant l’appareillage IL N’Y A PAS de restitution des frets. 
Après la restitution : Les billets ne s’annulent pas, ne changent pas en date ouverte et la date ne peut pas changer. 

Billets de date ouverte : Il faut que les clients les utilisent dans un an après leur édition. Ils s’annulent après une restitution de 50%. 

Des billets des clients et des voitures achetés sur le site de Let’s Ferry ou par le centre de communication, 
peuvent être annulés selon les conditions d’annulation, avec la procédure ci-dessous :
1. Pour les billets NON reçus, le client peut demander par e-mail sur customerservice@letsferry.gr ou par FAX au 0030 28210 75444 en déposant toutes les informations de la réservation, même toutes les coordonnées (téléphone, e-mail, FAX). Après cela, le montant auquel le client a droit sera transféré de Let's Ferry à la carte du client utilisée lors de la transaction dans un délai de 30 jours ouvrables.
2. Pour les billets reçus, le client doit les presenters dans un dès nos bureaux tels qu'ils apparaissent sur la page contact de notre site. Après cela, le montant auquel le client a droit sera transféré de Let's Ferry à la carte du client utilisée lors de la transaction dans un délai de 30 jours ouvrables.

Responsabilités de la société

Let’s Ferry n’assume aucune responsabilité pour les ci-dessous :
1. Pour la non-disposition d’une partie des services dispensés. 
2. Pour des fautes ou des omissions qui concernent exclusivement chaque pourvoyeur.    
3. Des blessures ou des destructions de propriété privée accidentelles qui dérivent d’un dysfonctionnement des services dispensés de chaque pourvoyeur. 
4. Des cas de force majeure (de la grève, des retards, d’overbooking) qui ne relève pas de la juridiction de Let’s Ferry qui n’en assume aucune responsabilité. 
5. Pour des frais supplémentaires qui peuvent survenir lors de la réception des billets des bureaux centraux autorisés des compagnies maritimes.