Conditions Générales d’emploi

La Société

Le site d’internet de Let’s Ferry fonctionne sous l’autorité de la société unipersonnelle sous le nom ‘GELASAKIS SHIPPING TOURIST HOTEL SA et sous le titre discret ‘Gelasakis Group of Companies’. La société est propriétaire du titre national ‘LET’S FERRY’ No 230592, certifié conformément à la décision No 1809/03-04-2015 du Ministère des Finances, d’Infrastructure, de la Marine et du Tourisme.

Conditions d’échanges

A l’usage du site d’internet Let’s Ferry et des services y dispensés, chaque utilisateur accepte les Conditions Générales d’Echanges appliquées qui comportent toutes les ordres de réservation soit électroniques soit transmises par téléphone même directement aux bureaux de la société.

Puisque la fonction de Let’s Ferry s’entremet entre les utilisateurs et les fournisseurs de chaque service touristique, les utilisateurs doivent chercher également aux Conditions Générales d’Echanges du fournisseur de chaque service de leur intérêt (billet d’avion, de navigation, location de voiture etc). 

Réservations 

L’utilisateur, à travers sa réservation sur le site Let’s Ferry ou à travers le centre de communication de la société, ordonne Let’s Ferry de s’entremettre en tout cas avec tout fournisseur conformément au service touristique de son intérêt.    

En cas de changement éventuel dont la responsabilité est assumée par le fournisseur du voyage, Let’s Ferry contactera l’utilisateur pour le mettre au courant le plus tôt possible. Certainement, pour tout tel changement, il faut premièrement que Let’s Ferry soit informé par le fournisseur sinon la société n’en assume aucune responsabilité.  

L’utilisateur est responsable du respect des règles définis par chaque fournisseur et il doit être informé. 
Au cas où l’utilisateur viole les règles générales du site d’internet, Let’s Ferry maintient le droit de refuser sa réservation. 

Prix

Let’s Ferry n’assume aucune responsabilité aux changements accidentels des prix ou des billets annulés au cas de changement ou d’annulation par le fournisseur du service choisi par l’utilisateur. 
Le paiement de Let’s Ferry pour sa médiation entre l’utilisateur et le fournisseur fait partie du prix total payé par l’utilisateur. 

Moyens de paiement

Au cas de réservation de billet de navigation à travers Let’s Ferry, le paiement se fait exclusivement par carte de crédit, tandis que concernant aux réservations par téléphone il y a la possibilité de dépôt bancaire ou de paiement aux bureaux de la société. 

Concernant les réservations des billets d’avion, vous pouvez suivre les moyens de paiement, qui sont mentionnés analytiquement durant chaque vol. 

Le paiement peut être réalisé, soit à travers notre site, soit par téléphone au département des réservations, par carte de crédit, même par dépôt aux comptes bancaires suivants :

BANQUE NATIONALE DE GRECE : 489/470691-90, IBAN : GR64 0110 4890 0000 4894 7069 190 au nom GELASAKIS SHIPPING TOURIST HOTEL SA

PIRAEUS BANK : 5765 – 055093 – 606, IBAN : GR50 0172 7650 0057 6505 5093 606, au nom GELASAKIS SHIPPING TOURIST HOTEL SA

ALPHABANK : 126 00 2330 000394, IBAN : GR42 0140 1260 1260 0233 0000 394, Swift Code : CRBAGRAA, au nom GELASAKIS SHIPPING TOURIST HOTEL SA

EUROBANK : 0026.0059.44.0200542706, IBAN : GR45 0260 0590 0004 4020 0542 706, Swift Code : EFGBGRAA au nom GELASAKIS SHIPPING TOURIST HOTEL SA

•      EUROBANK Private Bank Luxembourg SA IBAN LU04 1510 0013 1195 1318 au nom GELASAKIS Shipping and Trading


Pour de réservations hôtelières ou des achats qui contiennent un billet d’avion et un hôtel, le paiement se réalise seulement par carte de crédit, quand la réservation se fait par Let’s Ferry et par carte de crédit ou de dépôt bancaire, quand la réservation se fait par téléphone. 

L’envoi des billets se fait seulement après qu’ils soient acquittés. 

Let’s Ferry a le droit de demander des documents justificatifs qui certifient les composants de l’utilisateur avant l’émission des billets, soit qu’il s’agit d’une copie de la carte de crédit de l’utilisateur, soit qu’il s’agit d’une copie du dépôt bancaire effectué. 

Confirmation de la réservation

La confirmation de votre réservation, au cas d’achat ou simplement de réservation d’une ou plusieurs de services
qu’on dispense sur notre site, se fait par l’envoi d’un e-mail et le client est obligé de vérifier toutes les informations de la réservation qu’il a fait et d’informer pour de fautes accidentelles éventuelles, le plus tôt possible. 

Envoi des billets

Concernant les billets de bateaux, il y a la possibilité d’envoi par service de courrier ou de leur réception à nos bureaux. 

Par e-mail, le client peut également recevoir tous les justificatifs nécessaires qui concernent les réservations hôtelières (voucher), aux voitures même aux voyages organisés.

Dans le cas où le client doit retourner les billets a notre  compagnie, le client est chargee avec les frais d'expédition de courrier.

Justificatifs de voyage

Le client est obligé de posséder tous les justificatifs nécessaires pour le voyage.

Let’s Ferry n’assume aucune obligation pour des omissions accidentelles du client. 

Annulations / Changements

Les conditions d’annulation et de modification des billets dépendent des conditions définies par chaque fournisseur. Let’s Ferry n’assume aucune responsabilité concernant les annulations et les changements, qui se régissent par des conditions imposées par d’autres fournisseurs. Dans tous les cas, il y aura une charge de 5 euros de notre bureau pour le processus de changement par billet, plus le coût qui pourrait résulter de la modification.Les annulations / changements de billets sont effectués du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 au plus tard 48 heures avant le départ.

Au cas de changement ou de modification du billet, le client est obligé d’informer Let’s Ferry par écrit, pour que la société puisse poursuivre à tout changement. Sinon, le client qui est obligé de lire les règles des frets avant tout mouvement, assume toute responsabilité.

Lets Ferry en cas de modification et annulation ne rembourse pas les frais de service au client. Concernant l’annulation des billets, la procède selon le temps de la procédure et selon les conditions et les dispositions en vigueur pour toute agence des voyages. Dans tous les cas, il y aura une charge pour le processus d'annulation, ce qui équivaut à 5 € par billet, plus les frais d'annulation de la compagnie maritime (si et quand ils existent).

Politique d’annulation des billets de navigation
A 14 jours avant l’appareillage : 100% remboursement ou changement à une date nouvelle/ouverte
A 7 jours avant l’appareillage : 75% remboursement ou changement à une date nouvelle/ouverte
A 24 heures avant l’appareillage : 50%  remboursement ou changement à une date nouvelle/ouverte
Α 12 heures avant l’appareillage : 50% remboursement

ATTENTION! Les billets d’offre spéciale ne subissent pas d’annulation ni de modification en date ouverte et la date de voyage ne peut pas changer. 

Pour des annulations réalisées en moins de 12 heures avant l’appareillage IL N’Y A PAS de restitution des frets.  
Après la restitution : Les billets ne s’annulent pas, ne changent pas en date ouverte et la date ne peut pas changer. 

Billets de date ouverte : Il faut que les clients les utilisent dans un an après leur édition. Ils s’annulent après une restitution de 50%. 

Des billets des clients et des voitures achetés sur le site de Let’s Ferry ou par le centre de communication,
peuvent être annulés selon les conditions d’annulation, avec la procédure ci-dessous :
1. Pour les billets NON reçus, le client peut demander par e-mail sur customerservice@letsferry.gr ou par FAX au 0030 28210 75444 en déposant toutes les informations de la réservation, même toutes les coordonnées (téléphone, e-mail, FAX). Après cela, le montant auquel le client a droit sera transféré de Let's Ferry à la carte du client utilisée lors de la transaction dans un délai de 30 jours ouvrables.
2. Pour les billets reçus, le client doit les presenters dans un dès nos bureaux tels qu'ils apparaissent sur la page contact de notre site. Après cela, le montant auquel le client a droit sera transféré de Let's Ferry à la carte du client utilisée lors de la transaction dans un délai de 30 jours ouvrables.

Responsabilités de la société

Let’s Ferry n’assume aucune responsabilité pour les ci-dessous :
1. Pour la non-disposition d’une partie des services dispensés. 
2. Pour des fautes ou des omissions qui concernent exclusivement chaque pourvoyeur.    
3. Des blessures ou des destructions de propriété privée accidentelles qui dérivent d’un dysfonctionnement des services dispensés de chaque pourvoyeur. 
4. Des cas de force majeure (de la grève, des retards, d’overbooking) qui ne relève pas de la juridiction de Let’s Ferry qui n’en assume aucune responsabilité.
5. Pour des frais supplémentaires qui peuvent survenir lors de la réception des billets des bureaux centraux
autorisés des compagnies maritimes.

Responsabilités de l’utilisateur

L’utilisateur du site doit avoir plus de 18 ans et d’être informé des conditions de cette utilisation, selon la loi. Il doit aussi assumer la responsabilité pour d’usage accidentel du site par des mineurs de son cadre intime.
Il est interdit d’utiliser le site pour des raisons de profit ou de tromperie qui ne sont pas reliées aux besoins de sa construction. 

Une constatation éventuelle pour des visites illégales concernant l’utilisation du site, de la part d’un utilisateur concret, aura comme résultat son blocus par chaque accès aux services électroniques. 

Propriété Intellectuelle

Il est interdit de copier, distribuer et vendre le contenu du site car son propriétaire exclusif est notre société. Cela bloque, directement, la construction d’un projet dérivé, même aussi la tromperie du public concernant la propriété intellectuelle de ce site et son contenu.  

Conditions générales d’échange

Let’s Ferry a le droit de modifier ou de renouveler les conditions d’échange qui régissent l’usage de ce site à tout moment et sans avertissement.