F.A.Q

  1. ¿Cuántos billetes para pasajeros y vehículos puedo comprar en cada reserva?

    Puede comprar billetes para 8 pasajeros y 3 vehículos en cada reserva.
  2. ¿Cómo se calculan las categorías de edad de los pasajeros?

    La mayoría de las compañías ofrecen descuentos para bebés y niños. Las categorías de edad son las siguientes:
    • Bebés: hasta 5 años.
    • Niños: hasta 10 años.
    • Adultos: a partir de 10 años.
  3. ¿Es más barato un billete de ida y vuelta que dos billetes sencillos?

    Para muchos destinos resulta más barato comprar el billete de ida y vuelta que sacar dos billetes por separado. Sin embargo, esto no es así para los billetes con destino a las Cícladas, las islas del Jonio y las Espóradas, en los que no hay diferencia de precio.
  4. ¿Hay billetes electrónicos (e-tickets) para los barcos?

    En Grecia todavía no se expiden billetes de barco electrónicos. Necesitará su billete impreso para poder embarcar.
  5. ¿Cómo puedo recoger mi billete?

    Al efectuar la reserva, y dependiendo del tiempo que falte para la salida de su viaje, el sistema le indicará automáticamente alguna de las siguientes opciones disponibles:
    • Entrega por mensajero.
    • Recogida en el puerto de salida.
    • Recogida en las oficinas de nuestra compañía.
  6. ¿Cómo puedo pagar mi billete?

    Puede elegir entre los siguientes medios:
    • Con tarjeta de crédito (Visa/ Mastercard/ AmEx)
    • Con Paypal
    • Con orden bancaria (si su billete admite reserva)
    • En efectivo (en nuestras oficinas, si su billete admite reserva)
  7. ¿Con cuánto tiempo de antelación debo estar en el puerto cuando voy a viajar?

    El embarque comienza 2 horas antes de la salida. Le aconsejamos que llegue con al menos 1 hora de antelación si va a viajar dentro de Grecia y con 2 horas si viaja al extranjero.
  8. Mi nombre no está bien escrito en el billete. ¿Podré viajar?

    Las autoridades no son especialmente estrictas en esta cuestión, y con toda probabilidad no tendrá problemas para embarcar con normalidad. En cualquier caso, recuerde llevar consigo su carnet de identidad o pasaporte o permiso de conducir que certifiquen su identidad en caso de control al embarcar.
  9. ¿Puedo comprar un billete con una tarjeta de crédito a nombre de otra persona?

    Si el titular de la tarjeta de crédito no figura entre los viajeros, será necesario enviar por fax al (+30) 210 4176973 o por correo electrónico a info@letsferry.gr una copia del carnet de identidad o pasaporte del titular de la tarjeta con su firma, para que podamos proceder a la expedición de los billetes.
  10. ¿Puedo cancelar o cambiar mi billete?

    Podrá cancelar la reserva de su billete de acuerdo con la política de cancelación de cada compañía naviera y de acuerdo con la política de cancelación de Let'sFerry.

    De otro modo, podrá cambiar la reserva de billete a fecha abierta (open).
  11. ¿Cómo puedo cancelar mi billete?

    Si no ha recogido su billete todavía, diríjase por correo electrónico a la dirección customerservice@letsferry.gr o por fax al número +30 28210 75444 y solicite que se efectúe la cancelación. Será necesario que facilite toda la información relativa a su reserva, así como sus datos de contacto, p.e., teléfono, correo electrónico, fax.

    Si ha recogido su billete, devuélvalo en alguna de las oficinas de la Compañía que aparecen en la página de contacto de letsferry.gr para que procedamos a la cancelación.
  12. ¿Tendré que pagar por la cancelación de mi billete?

    El cargo por la cancelación de billetes depende de la política de cancelación de cada compañía naviera. Let'sFerry cobra 3 euros/billete en caso de cancelación o cambio de billete a fecha abierta.
  13. ¿Cómo puedo informarme sobre reservas para grupos?

    Ya que cada caso de reserva en grupo es diferente y deseamos hacerle las mejores ofertas posibles, envíenos su solicitud a customerservice@letsferry.gr y le responderemos con la mejor oferta posible.