Cancelaciones / Cambios

Las condiciones de cancelación y modificación de los billetes dependen de las condiciones establecidas por cada operador. Letsferry no asume ninguna responsabilidad ante cancelaciones y cambios regidos por condiciones impuestas por otros operadores. En cualquier caso, hay un coste por el procedimiento de cambio por parte de nuestra agencia correspondiente a 5€ por billete, aparte del coste que pueda conllevar el cambio. Las cancelaciones / cambios de boletos se realizan de lunes a viernes de 09.00 a 17.00 CET a más tardar 48 horas antes de la salida.

En caso de cambio o modificaciones en el billete, el cliente estará obligado a informar por escrito a Letsferry para poder proceder a cualquier modificación. De otro modo, la responsabilidad recae exclusivamente en el usuario, que está obligado a leer las normas de viaje antes de emprender cualquier acción.

En caso de cambios y cancelaciones, Let's Ferry no devuelve al cliente los gastos de gestión de la reserva. En lo que se refiere a la cancelación de billetes, procederá a ella de acuerdo con el momento en que sea confirmada y según las condiciones y estipulaciones vigentes para todas las agencias de viaje. En todos los casos habrá un cargo por el procedimiento de cancelación por parte de nuestra agencia correspondiente a 5€ por billete, más los gastos de cancelación de la compañía naviera (si los hubiera).

Política de cancelación de billetes de barco
Hasta 14 días antes de la salida: devolución del 100% del coste del viaje o cambio a una nueva fecha o fecha abierta
Hasta 7 días antes de la salida: devolución del 75% del coste del viaje o cambio a una nueva fecha o fecha abierta
Hasta 24 horas antes de la salida: devolución del 50% del coste del viaje o cambio a una nueva fecha o fecha abierta

¡ATENCIÓN! Los billetes de oferta especial no admiten cancelación, cambio a fecha abierta ni cambio de la fecha del viaje.

Para cancelaciones con menos de 12 horas de antelación con respecto a la salida NO hay devolución del coste del viaje.

Después de la salida: Los billetes no admiten cancelación, cambio a fecha abierta ni cambio de la fecha del viaje.

Billetes de fecha abierta: Deben ser utilizados en el plazo de un año a partir de la fecha de expedición. Pueden ser cancelados con devolución del 50%.

Los billetes para pasajeros o vehículos adquiridos a través de la página web de Letsferry.gr o por su central telefónica podrán ser cancelados de acuerdo con las condiciones de cancelación, de la siguiente manera:

1. Para los billetes que NO se han recogido, el pasajero puede solicitar su cancelación por e-mail a la dirección customerservice@letsferry.gr o por fax al +30 28210 75444, refiriendo todos los datos de la reserva, así como sus datos de contacto completos (teléfono, e-mail, fax). Después de eso, la cantidad de dinero a la que tiene derecho el cliente se transferirá de Let's Ferry a la tarjeta del cliente utilizada durante la transacción dentro de los 30 días hábiles.

2. Para los billetes que ya se han recogido, el pasajero deberá entregarlos en alguna de las oficinas de nuestra compañía que aparecen en la página de contacto de letsferry.gr. Después de eso, la cantidad de dinero a la que tiene derecho el cliente se transferirá de Let's Ferry a la tarjeta del cliente utilizada durante la transacción dentro de los 30 días hábiles.

Responsabilidad de la compañía

Letsferry no tiene ninguna responsabilidad en los siguientes casos:
1. Por la falta de disponibilidad de algunos de los servicios que ofrece.
2. Errores u omisiones referidas exclusivamente al proveedor de cada servicio.
3. Eventuales heridas o daños a los bienes personales a consecuencia de un mal funcionamiento de los servicios de cada proveedor.
4. Por razones de fuerza mayor (huelgas, retrasos, overbooking) no sujetas a la jurisdicción de Letsferry y en las que no tiene responsabilidad alguna.
5. Por cargos extra que pudieran resultar a la recogida de los billetes en las oficinas centrales autorizadas de las compañías navieras.


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