Condiciones de uso

Compañía

La página de Letsferry opera bajo la dirección de la sociedad unipersonal denominada “GELASAKIS SHIPPING TOURIST HOTEL SA», con el nombre comercial «Gelasakis Group of Companies». La sociedad es titular de la marca nacional número 230592 «Let’s FERRY”, registrada en virtud de la orden número ΕΞ 1809/03-04-2015 del Ministerio de Economía, Infraestructuras, Marina y Turismo. 

Condiciones de las transacciones

Al usar la página Letsferry y los servicios en ella ofrecidos, el usuario acepta las Condiciones generales de las transacciones que se aplican y rigen todas las órdenes de reserva, ya sean electrónicas o telefónicas o incluso efectuadas directamente en las oficinas de la sociedad.

Toda vez que la función de Letsferry es de intermediaria entre los usuarios y los proveedores de cada servicio turístico, los usuarios deberán remitirse también a las Condiciones generales de las transacciones del proveedor de cada servicio que deseen recibir.

Reservas

El usuario, al efectuar una reserva a través de la página de Letsferry o de la central telefónica de la sociedad, da una orden vinculante en cada caso a Letsferry para que medie con cada proveedor en lo que se refiere al servicio de viaje que desea recibir.

En caso de cualquier cambio que sea responsabilidad del proveedor del viaje, Letsferry intentará ponerse en contacto con el usuario y avisarle a tiempo. Naturalmente, Letsferry deberá haber sido previamente informada por parte del proveedor de cualquier cambio de este tipo, pues de lo contrario no será en absoluto responsable al respecto.

El usuario es responsable de observar las normas establecidas por cada proveedor, y deberá ser informado por él.

En caso de que el usuario infrinja las normas generales de la página, Letsferry se reserva el derecho de rechazar su reserva.

Precios

Letsferry no tiene ninguna responsabilidad por los eventuales cambios en los precios o los costes de cancelación en caso de cambio o cancelación por parte del proveedor del servicio recibido por el usuario.

La remuneración de Letsferry por su mediación entre el usuario y el proveedor está incluida en el precio total que ha pagado el usuario.

Modos de pago

En caso de reserva de un billete de barco a través de Letsferry, el pago se efectúa exclusivamente con cargo a tarjeta de crédito, y para las reservas por teléfono habrá también la posibilidad de ingreso en banco o pago en las oficinas de la sociedad.

El pago podrá efectuarse bien a través de nuestra página web, bien por teléfono a través del departamento de reservas, con cargo a tarjeta de crédito.

El envío de los billetes se efectuará exclusivamente después del pago.

Letsferry tiene el derecho de solicitar documentos que demuestren los datos del usuario antes de proceder a la expedición de los billetes, ya sea copia de la tarjeta de crédito o del comprobante de su ingreso.

Confirmación de la reserva

La confirmación de la reserva, en caso de compra o simplemente reserva de uno o más de los servicios ofrecidos en nuestra página, se realizará por correo electrónico, y el cliente queda obligado a comprobar todos los datos de la reserva efectuada y a informar lo antes posible sobre eventuales errores.

Envío de billetes

Los billetes pueden ser enviados por mensajero o recogidos en nuestras oficinas.

Por medio de correo electrónico el cliente podrá recibir también todos aquellos documentos necesarios relativos a reservas de hotel (voucher), automóviles y viajes organizados.

En caso de que el cliente debiera devolver los billetes a la compañía, los gastos de mensajería corren a su cargo.

Documentos de viaje

El cliente está obligado a estar en posesión de todos los documentos necesarios para el viaje.
Letsferry no tiene ninguna obligación por eventuales omisiones del cliente.

Cancelaciones / Cambios

Las condiciones de cancelación y modificación de los billetes dependen de las condiciones establecidas por cada operador. Letsferry no asume ninguna responsabilidad ante cancelaciones y cambios regidos por condiciones impuestas por otros operadores. En cualquier caso, hay un coste por el procedimiento de cambio por parte de nuestra agencia correspondiente a 5€ por billete, aparte de coste que pueda conllevar el cambio. Las cancelaciones / cambios de boletos se realizan de lunes a viernes de 09.00 a 17.00 CET a más tardar 48 horas antes de la salida.

En caso de cambio o modificaciones en el billete, el cliente estará obligado a informar por escrito a Letsferry para poder proceder a cualquier modificación. De otro modo, la responsabilidad recae exclusivamente en el usuario, que está obligado a leer las normas de viaje antes de emprender cualquier acción.

En caso de cambios y cancelaciones, Letsferry no devuelve al cliente los gastos de gestión de la reserva. En lo que se refiere a la cancelación de billetes, procederá a ella de acuerdo con el momento en que sea confirmada y según las condiciones y estipulaciones vigentes para todas las agencias de viaje. En todos los casos habrá un cargo por el procedimiento de cancelación por parte de nuestra agencia correspondiente a 5€ por billete, más los gastos de cancelación de la compañía naviera (si los hubiera).

Política de cancelación de billetes de barco
Hasta 14 días antes de la salida: devolución del 100% del coste del viaje o cambio a una nueva fecha o fecha abierta
Hasta 7 días antes de la salida: devolución del 75% del coste del viaje o cambio a una nueva fecha o fecha abierta
Hasta 24 horas antes de la salida: devolución del 50% del coste del viaje o cambio a una nueva fecha o fecha abierta

¡ATENCIÓN! Los billetes de oferta especial no admiten cancelación, cambio a fecha abierta ni cambio de la fecha del viaje.

Para cancelaciones con menos de 12 horas de antelación con respecto a la salida NO hay devolución del coste del viaje.

Después de la salida: Los billetes no admiten cancelación, cambio a fecha abierta ni cambio de la fecha del viaje.

Billetes de fecha abierta: Deben ser utilizados en el plazo de un año a partir de la fecha de expedición. Pueden ser cancelados con devolución del 50%.

Los billetes para pasajeros o vehículos adquiridos a través de la página web de Letsferry.gr o por su central telefónica podrán ser cancelados de acuerdo con las condiciones de cancelación, de la siguiente manera:

1. Para los billetes que NO se han recogido, el pasajero puede solicitar su cancelación por e-mail a la dirección customerservice@letsferry.gr o por fax al +30 28210 75444, refiriendo todos los datos de la reserva, así como sus datos de contacto completos (teléfono, e-mail, fax). Después de eso, la cantidad de dinero a la que tiene derecho el cliente se transferirá de Let's Ferry a la tarjeta del cliente utilizada durante la transacción dentro de los 30 días hábiles.

2. Para los billetes que ya se han recogido, el pasajero deberá entregarlos en alguna de las oficinas de nuestra compañía que aparecen en la página de contacto de letsferry.gr. Después de eso, la cantidad de dinero a la que tiene derecho el cliente se transferirá de Let's Ferry a la tarjeta del cliente utilizada durante la transacción dentro de los 30 días hábiles.

Responsabilidad de la compañía

Letsferry no tiene ninguna responsabilidad en los siguientes casos:
1. Por la falta de disponibilidad de algunos de los servicios que ofrece.
2. Errores u omisiones referidas exclusivamente al proveedor de cada servicio.
3. Eventuales heridas o daños a los bienes personales a consecuencia de un mal funcionamiento de los servicios de cada proveedor.
4. Por razones de fuerza mayor (huelgas, retrasos, overbooking) no sujetas a la jurisdicción de Letsferry y en las que no tiene responsabilidad alguna.
5. Por cargos extra que pudieran resultar a la recogida de los billetes en las oficinas centrales autorizadas de las compañías navieras.


Responsabilidad del usuario

El usuario de la página debe ser mayor de 18 años y conocer sus condiciones de uso, de acuerdo con la ley. Asimismo, tendrá la responsabilidad exclusiva por cualquier uso del sitio web por menores de edad por su parte.

Queda prohibido el uso de la página para fines lucrativos o engañosos, que no tienen ninguna relación con el fin para el que esta ha sido diseñada.

La eventual evidencia de movimientos ilegales en el uso por parte de un usuario conllevará su exclusión de todo tipo de acceso a los servicios ofrecidos.


Propiedad intelectual

Queda prohibida la reproducción, difusión y reventa del contenido de la página, ya que su propietario exclusivo es nuestra sociedad. Ello excluye directamente la creación de obra derivada, así como el engaño del público con respecto a la verdadera propiedad del sitio web en concreto y sus contenidos.

Condiciones generales de transacciones

LetsFerry se reserva el derecho de modificar o actualizar las condiciones de transacciones que rigen el uso de la página en cuestión en cualquier momento y sin previo aviso.


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